1-La empresa en la economía digital1.1- El contexto digital

Què és la competitivitat: tipus de competència i exemples

Posted on by Oscar Lastera Sanchez
la competitividad

La competitivitat ha passat de ser simplement tenir costos més baixos a ser una idea central en l’era de la transformació digital. Ja no es tracta només de ser el més eficient, sinó de saber adaptar-se, innovar i prosperar en un món interconnectat i digital. Vegem què vol dir ser competitiu en aquest context, quines formes pren la competència i alguns exemples.

Què és la competitivitat en l’era digital

La competitivitat és la capacitat d’una empresa per mantenir-se i créixer en un mercat on hi ha altres empreses que s’adrecen als mateixos clients. En l’era digital, vol dir fer servir tecnologies digitals i estratègies innovadores per destacar dins del sector. Ja no n’hi ha prou d’oferir productes o serveis a un bon preu: cal adaptar-se de pressa, anticipar tendències i oferir experiències excel·lents als clients.

Característiques

  • És un procés continu. Les empreses sempre busquen créixer i millorar els resultats; la posició que tens avui no està garantida demà.
  • Afecta totes les empreses, siguin on siguin: amb Internet, la competència pot venir de qualsevol lloc del món. Atreure clients nous i mantenir els que tens és fonamental per sobreviure.
  • Té unes regles. Les lleis de defensa de la competència vetllen perquè les empreses competeixin de manera lleial: prohibeixen, per exemple, pactar preus o abusar d’una posició dominant.

Tipus de competència

Quan es parla de «tipus de competitivitat» normalment es fa referència als tipus de competència que té una empresa:

  • Directa. Empreses que ofereixen productes o serveis semblants al mateix públic, que pertanyen al mateix sector i fan servir canals de distribució similars. Exemple: dues marques de refrescos de cola.
  • Indirecta. Empreses que venen productes o serveis diferents però que cobreixen la mateixa necessitat del client. Exemple: una pizzeria a domicili i un supermercat amb plats preparats competeixen per resoldre el sopar.
  • De substitució. Productes o serveis nous que poden substituir els existents. Exemple: les plataformes de streaming, que han substituït en bona part el videoclub i el DVD, o la cigarreta electrònica, que s’ha fet un lloc al costat del tabac tradicional.

En economia també es parla de competència perfecta, que no és un tipus de competidor sinó un model de mercat teòric: moltes empreses petites que venen un producte idèntic, sense barreres d’entrada i amb informació completa, de manera que cap no pot fixar el preu pel seu compte. El contrari és el monopoli, amb una sola empresa, i entremig hi ha l’oligopoli (poques empreses) i la competència monopolística (moltes empreses amb productes diferenciats).

Exemples de competitivitat en l’era digital

  • Automatització de la cadena de subministrament. Empreses que automatitzen la logística per ser més eficients, reduir costos i lliurar els productes més de pressa.
  • Intel·ligència artificial en l’atenció al client. Xatbots i assistents virtuals basats en IA que donen una atenció més ràpida i personalitzada.
  • Plataformes de col·laboració. Eines digitals que milloren la comunicació interna i acceleren la presa de decisions.

Aquests són només alguns exemples: la competitivitat pot prendre formes diferents segons el sector.

Fonts