En plena transformació digital, les empreses tenen reptes i oportunitats que no havien vist mai. Per adaptar-s’hi cal entendre bé com funciona el propi negoci, i una de les eines més útils per fer-ho és el Business Model Canvas (llenç del model de negoci). El van crear Alexander Osterwalder i Yves Pigneur, i el van popularitzar amb el llibre Business Model Generation (2010). Dona una visió estructurada de com funciona una empresa i de com pot innovar en el seu model de negoci.
Els nou blocs del Canvas
El Canvas té nou elements clau. Cadascun representa una part essencial del negoci, i per a cadascun hi ha unes quantes preguntes que t’ajuden a omplir-lo.
1. Segments de clients (Customer Segments)
Els grups de clients als quals s’adreça l’empresa: consumidors finals, empreses o organitzacions concretes.
- Qui són els nostres clients potencials?
- Quins grups de clients diferents volem atendre?
- Quines necessitats i desitjos concrets tenen?
2. Proposta de valor (Value Proposition)
Quin problema resol l’empresa o quina necessitat cobreix per als clients. És el motiu pel qual el client et tria a tu i no la competència.
- Quin problema resolem als nostres clients?
- Quines necessitats cobrim d’una manera única?
- En què es diferencia la nostra oferta de la de la competència?
3. Canals (Channels)
Com fa arribar l’empresa la seva proposta de valor als clients: venda en línia, botigues físiques, xarxes socials, etc.
- Per quins canals prefereixen relacionar-se amb nosaltres els clients?
- Quins són els canals més eficaços per arribar a cada segment?
- Com podem millorar la manera de fer arribar la proposta de valor?
4. Relació amb els clients (Customer Relationships)
Com es relaciona l’empresa amb els clients. La relació pot ser personal, automatitzada o basada en comunitats en línia, i pot variar segons el tipus de client i el sector.
- Com ens relacionem ara amb els clients?
- Quin tipus de relació volem tenir-hi (personal, automatitzada, comunitària)?
- Com podem millorar-ne la satisfacció?
5. Fonts d’ingressos (Revenue Streams)
Com ingressa diners l’empresa: venda de productes o serveis, publicitat, subscripcions, etc.
- Com generem ingressos ara?
- Per què estan disposats a pagar els clients?
- Hi ha fonts d’ingressos addicionals que podríem aprofitar?
6. Recursos clau (Key Resources)
Els actius necessaris per oferir la proposta de valor i fer funcionar el negoci: tecnologia, persones, instal·lacions, etc.
- Quins recursos necessitem per oferir la nostra proposta de valor?
- Quins són els nostres actius més valuosos?
- On hem d’invertir per millorar la nostra capacitat?
7. Activitats clau (Key Activities)
Les accions imprescindibles perquè el model de negoci funcioni: producció, màrqueting, distribució, etc.
- Quines activitats són imprescindibles per al negoci?
- Com organitzem la feina del dia a dia?
- Quins processos podem automatitzar per ser més eficients?
8. Socis clau (Key Partnerships)
Les col·laboracions amb altres empreses o organitzacions que ajuden l’empresa a assolir els seus objectius: proveïdors, distribuïdors o socis tecnològics.
- Quines col·laboracions estratègiques ens convenen?
- Amb quins socis podem enfortir la nostra cadena de valor?
- Quins recursos o coneixements ens poden aportar?
9. Estructura de costos (Cost Structure)
Els costos de fer funcionar l’empresa: fixos, variables, de personal, tecnològics, etc.
- Quins són els nostres costos principals?
- On podem reduir costos sense perdre qualitat?
- Com es reparteixen els costos entre els diferents elements del model de negoci?
Conclusions
El Business Model Canvas és una eina potent per entendre, dissenyar i explicar com funciona una empresa i com es pot adaptar a l’era digital. Si reflexiones sobre cadascun dels nou elements, podràs trobar on millorar, innovar i ser més eficient. La transformació digital no consisteix només a adoptar tecnologia, sinó també a repensar el model de negoci, i el Canvas és una bona brúixola per fer-ho.
Si vols veure com encaixa amb l’estratègia de l’empresa, llegeix model de negoci i estratègia.
Plantilles i recursos
La plantilla oficial del Business Model Canvas és de Strategyzer (llicència Creative Commons) i la pots descarregar per començar a dissenyar el teu model de negoci. Altres recursos:
- Creately: Business Model Canvas Explained with Examples
- Canva: Create a Business Model Canvas Online
- Alex Cowan: The 20 Minute Business Plan: Business Model Canvas Made Easy
- Canvanizer: Create a new Business Model Canvas