El growth hacking és una metodologia per fer créixer una empresa de pressa, que va més enllà de les estratègies de màrqueting convencionals. El terme el va encunyar Sean Ellis el 2010, i es va fer popular entre les empreses emergents (startups) de Silicon Valley que necessitaven créixer amb pocs recursos. Vegem en què consisteix.
Què és el growth hacking
És una filosofia i un conjunt de tècniques per fer créixer una empresa ràpidament a base d’experimentar i optimitzar contínuament. A diferència del màrqueting tradicional, busca maneres creatives i barates d’aconseguir i retenir clients, amb un creixement que es pugui escalar.
Característiques principals
- Experimentació contínua. Els growth hackers proven constantment idees, tàctiques i enfocaments nous per descobrir què fa créixer més el negoci.
- Anàlisi de dades. Les dades són el seu idioma. Cada acció es basa en dades, i l’anàlisi constant permet ajustar i millorar les tàctiques.
- Resultats ràpids. Es busquen resultats ràpids i mesurables, optimitzant l’embut de conversió.
- Creativitat. Es busquen solucions poc convencionals per créixer.
- Retenció. No n’hi ha prou de captar clients: cal retenir-los i treure’n el màxim valor al llarg del temps.
Estratègies clau
- Viralitat. Crear productes o campanyes que s’escampin sols, de manera que els usuaris actuals n’atreguin de nous. L’exemple clàssic és Hotmail, que afegia al final de cada correu «Aconsegueix el teu correu gratuït a Hotmail».
- Product-led growth (creixement guiat pel producte). Millorar constantment el producte perquè sigui ell mateix el que atregui i retingui els usuaris.
- Proves A/B. Provar variants d’elements clau, com una crida a l’acció o un text, per veure quina funciona millor amb el públic.
- Automatització del màrqueting. Fer servir eines d’automatització per personalitzar i optimitzar les interaccions amb els usuaris al llarg del seu recorregut.
- Programes de recomanació (referral). Premiar els clients que porten clients nous. Dropbox, per exemple, regalava espai d’emmagatzematge a qui convidava amics.
El growth hacking dins del màrqueting
Tot i que té tàctiques pròpies, el growth hacking funciona millor integrat en una estratègia de màrqueting més àmplia, juntament amb el màrqueting tradicional, l’inbound marketing i altres disciplines.
Conclusió
El growth hacking és un gran impuls per a les empreses que volen créixer de pressa. Amb una mentalitat d’experimentació, decisions basades en dades i molta creativitat, pot obrir el camí cap a un creixement sostenible.
Fonts
- HubSpot: Qué es el growth hacking, para qué sirve y ejemplos de estrategias
- IEBS: Qué es el growth hacking y cómo aplicarlo paso a paso
- Wikipedia: Growth hacking (anglès) i Growth hacking (castellà)