La transformació digital és un procés amb moltes cares, i abans de començar cal planificar-la bé i analitzar a fons la situació actual de l’empresa. Aquest diagnosi és el primer pas del pla de transformació digital. Una de les maneres més eficaces de fer-la és combinar el Business Model Canvas amb altres eines clau.
1. Business Model Canvas
El Business Model Canvas és una eina fonamental per visualitzar i analitzar el model de negoci actual. Té nou blocs: segments de clients, proposta de valor, canals, relació amb els clients, fonts d’ingressos, recursos clau, activitats clau, socis clau i estructura de costos. Omplir cada bloc ajuda a entendre com funciona el negoci avui i quines àrees necessiten transformació digital. El tens explicat bloc per bloc a El Business Model Canvas.
2. Anàlisi DAFO
L’anàlisi DAFO (debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats; en castellà, DAFO o FODA) és una eina clàssica per avaluar les fortaleses i debilitats internes de l’empresa i les oportunitats i amenaces de l’entorn. Si combines els resultats del Canvas amb un DAFO, pots identificar les àrees crítiques on la digitalització pot tenir més impacte.
3. Anàlisi de dades i mètriques clau
Recollir i analitzar dades és imprescindible per fer una bona diagnosi. Eines com Google Analytics, un CRM (Customer Relationship Management, gestió de la relació amb els clients) o programari d’anàlisi de dades a mida donen informació valuosa sobre el comportament dels clients, el rendiment dels productes i l’eficiència de l’operativa.
4. Entrevistes i opinions dels treballadors
El que pensen els treballadors és valuós. Fer-los entrevistes i enquestes dona informació sobre els processos interns, la cultura de l’organització i què es pot millorar.
5. Benchmarking competitiu
Comparar els resultats i les estratègies de l’empresa amb les de la competència mostra en què cal millorar per ser més competitiu. Per fer-ho hi ha eines d’anàlisi de la competència i estudis de benchmarking del sector.
Conclusió
La diagnosi i la reflexió estratègica són una fase imprescindible de la transformació digital. Combinar el Business Model Canvas, el DAFO, l’anàlisi de dades, l’opinió dels treballadors i el benchmarking dona una visió completa de la situació actual de l’empresa i permet decidir amb criteri com avançar. El pas següent és fixar objectius i estratègies sòlides a partir dels resultats d’aquesta diagnosi.