1-La empresa en la economía digital1.2- Nuevos modelos de negocio

Els quatre components d’un model de negoci

Posted on by Oscar Lastera Sanchez
Innovación, Marketing, Tecnología, Emprendimiento, Sostenibilidad, Estrategia, Crecimiento, Digitalización, Rentabilidad, Mercado.

El model de negoci és la base de qualsevol empresa: defineix com crea, ofereix i captura valor al mercat. Per entendre’n millor l’estructura, la consultora Gartner el divideix en quatre components: el client, la proposta de valor, les capacitats i les finances (ingressos i costos). Tots quatre són fonamentals per dissenyar una estratègia empresarial sòlida i sostenible. Vegem-los un per un.

Esquema dels quatre components del model de negoci: client, proposta de valor, capacitats i finances
Esquema adaptat del model de Gartner.

1. Client

Aquest component tracta a qui s’adreça l’empresa i com s’hi relaciona. Cal saber qui són els clients potencials, què necessiten i què volen. Segons Gartner inclou el sector, els segments de clients, la relació amb els clients, els canals i els altres actors de l’ecosistema (socis i proveïdors).

  • Segments de clients. Identificar amb precisió a qui s’adreça l’empresa. Els segments poden ser demogràfics, geogràfics, psicogràfics o d’altres tipus. Per concretar-ho, és molt útil el buyer persona.
  • Relació i canals. Com arriba l’empresa als clients i quin tipus de relació hi manté: personal, automatitzada, en comunitat…

2. Proposta de valor

És el que l’empresa ofereix als clients i per què l’haurien de triar a ella i no la competència. Gartner hi inclou l’encaix amb el que el client valora (value fit), la marca i el sistema (com es combinen productes i serveis per oferir aquest valor).

  • Beneficis i característiques úniques. Quin problema resol l’empresa i què la fa diferent.

3. Capacitats

Són els recursos i les activitats que l’empresa necessita per oferir la seva proposta de valor. Gartner hi inclou la informació, la tecnologia, les persones i la cultura, els actius i els socis i proveïdors.

  • Recursos clau. Els actius imprescindibles, ja siguin físics, intel·lectuals, humans o financers.
  • Activitats clau. Les accions i tasques crítiques que l’empresa ha de fer per funcionar bé i oferir la seva proposta de valor.

4. Finances: ingressos i costos

Aquest component analitza com genera ingressos l’empresa i quins costos té per fer-ho. És essencial per garantir-ne la viabilitat i el creixement. Gartner hi inclou els preus, els ingressos i costos, els indicadors clau de rendiment (KPI), l’estructura de capital i finançament i la informació financera.

  • Fonts d’ingressos. De quines maneres ingressa diners l’empresa: vendes directes, subscripcions, publicitat, llicències, etc.
  • Estratègia de preus. Com es fixen els preus i si es fan servir descomptes, paquets o subscripcions.
  • Estructura de costos. Quines despeses té l’empresa i com es classifiquen: costos fixos, variables, de màrqueting, de personal, etc. Gestionar-les bé és clau per mantenir la rendibilitat.

Conclusió

Un bon model de negoci equilibra aquests quatre components de manera coherent i estratègica, i s’adapta quan canvien el mercat i les necessitats dels clients. Si els entens i els optimitzes, tindràs una base sòlida per a l’èxit a llarg termini i per innovar contínuament.

Si vols una eina per treballar-los, prova el Business Model Canvas, que els desglossa en nou blocs.

Fonts